Nei contesti internazionali, l’impatto culturale pone sempre nuove sfide. In Cina, l’etichetta incide enormemente sui rapporti di business, soprattutto perché è radicalmente diversa da quella italiana.

Il terzo punto del decalogo del mercato cinese è proprio quello di prestare attenzione alle norme sociali proprie della cultura del dragone. Citarle tutte sarebbe impossibile, quindi vengono qui presentate quelle che maggiormente possono influenzare la buona riuscita di un incontro di affari.

 

  • I biglietti da visita

    Portare sempre i biglietti da visita con sé e distribuirli con due mani. Non devono mai essere lanciati o appoggiati con sufficienza sul tavolo, ma piuttosto offerti come se fosse un dono prezioso.
 

  • Accompagnarsi a un interprete cinese fidato

    Portare sempre con sé un interprete cinese ed essere pazienti se a volte impiega tempo a capire i concetti. Durante una trattativa, è bene avere sempre un madrelingua che possa tradurre quello che viene detto, ma soprattutto quello che dicono gli interlocutori cinesi tra loro, per non essere mai esclusi da nessuna conversazione.
 

  • Parlare lentamente e con garbo

    La comunicazione non verbale è fondamentale e ogni tipo di atteggiamento aggressivo porterà l’interlocutore a chiudersi nel silenzio. Parlando di fretta si rischia inoltre di non lasciare abbastanza tempo al traduttore di capire e trasmettere correttamente il senso del discorso.
 

  • Evitare gli idiomi

    Gli idiomi sono parte del bagaglio culturale di ogni popolo. Un esempio è l’idioma italiano “conosco i miei polli” che serve a comunicare sicurezza e esperienza rispetto a una data situazione. Il significato nascosto di questo idioma è comprensibile solo agli Italiani e lo stesso vale per ogni tipo di metafora o analogia che potrà venire in mente. Quindi, è meglio evitare le metafore e parlare il più chiaramente possibile.
 

  • Non interrompere

    Probabilmente è uno degli errori più comuni, e forse il più grave considerando che gli incontri d’affari in Cina sono molto più formali che nel resto del mondo. L’interlocutore introdurrà l’azienda e le proprie idee in maniera dettagliata, parlando a lungo prima di venire al punto, ed è bene ascoltare senza interrompere mai. Il consiglio è quello di appuntare le domande da fare e ribattere punto per punto solo quando l’interlocutore avrà finito.
 

  • Essere dei buoni ospiti

    Alla fine della trattativa, è bene accettare un eventuale invito a cena e ricordare, durante il brindisi, di tenere il bicchiere leggermente più in basso di quello del proprio partner: lui farà lo stesso in segno di rispetto nei vostri confronti.